Politique de remboursement

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Les articles doivent être dans le même état que lors de la réception, non portés/non utilisés, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est requis.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article.

Frais de retour

• Produit brisé ou défectueux : Nous couvrons les frais de retour et effectuons un remboursement complet après réception du produit.
• Retour pour autre raison : Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué après réception du produit retourné.
• ⚠️ Important : Si les frais de retour sont plus élevés que la valeur du produit, veuillez nous contacter à lecours_sylvie@hotmail.com avant d'effectuer le retour afin de trouver la meilleure solution ensemble.

Articles non remboursables

• Articles en solde et cartes-cadeaux
• Articles personnalisés ou faits sur commande
• Produits de soins personnels

Processus de remboursement Une fois le retour reçu et inspecté, vous serez notifié de l'approbation ou non du remboursement. Les remboursements approuvés sont traités sur le mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables.

Pour initier un retour, contactez-nous à lecours_sylvie@hotmail.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.